近日，《5D拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有滥用者投诉极氪汽车的售后问题。

　　安徽的程先生投诉称，8月7日，我方在驾驶极氪汽车时，出现了空悬故障的指示。次日，他将车辆送往安庆利沃领克中心极氪授权店（下称“领克中心”）进行搜检，店内本领总监默示空悬感应器有故障，需要更换加快传感器。然则配件店内暂时无货，并默示不影响汽车平日行驶，于是将车送回给程先生。

　　8月21日晚上，程先生在重庆市梁平区高速段智能驾驶行驶途中，空悬感应器出现问题导致智能驾驶出现算力偏差，车子往左侧歪斜，目的盘短暂向左打致车辆撞到高速防撞桶。随后，拖车将汽车送到成齐市武侯区极氪家（下称“极氪家”）。

　　后续程先生屡次拨打极氪官方电话，客服将问题转接给安庆领克中心惩办。据程先生反应，领克中心格调消沉，“他们就事论事，把扫数包袱齐转嫁到客户身上，说他们少许包袱也莫得，只坚合手检测没问题才将车送回，弥散不提配件换没换的问题。”

　　程先生对《5D拜访》默示，既然授权店检测出车辆有故障，就应该缔造好，约略签署“免责左券”。“既然发了配件就发挥车辆存在问题，然则他们让我开走，我也不是专科东谈主士，他们说没问题我就觉得没问题。东谈主没事还好，东谈主淌若出事了若何办？这后续产生的风险就弥散转嫁给咱们滥用者了。”

　　针对当今车辆修理产生的用度，安庆领克中心对程先生默示，只承认极氪家纵情的拆解机为主，绝口不提我方责任产生马虎导致车辆受损。

　　谈及诉求，程先生但愿领克中心承担修车所需用度，当今车辆已舍弃成齐极氪家半个月。“这个领克中心亦然极氪的授权店，所需配件亦然厂家发的，订单编号也齐是有记载的，然则他们还在扯皮”，程先生吐槽到。

　　对此，《5D拜访》致电极氪售后了解情况。客服称此订单正在跟进中，会将客户的诉求反馈给关系部门，然则具体惩办时效不细目。

　　极氪是浙江祥瑞控股集团有限公司旗下高端智能电动汽车品牌，2021年3月，浙江极氪智能科技有限公司建立。2024年5月10日，极氪在纽交所认真挂牌上市。

　　值得预防的是，极氪上市于今，股价和市值合手续下行。近期创下的13好意思元/股的低值，和上市之初的32.24好意思元/股比拟，已跌去近60%。适度9月4日好意思股收盘，极氪收报15.95好意思元/股，跌幅达2.07%。

　　8月21日，极氪汽车公布了2024年第二季度事迹呈文。财报流露，极氪二季度终了营收超200亿元，同比加多58%，毛利率达到17.2%。尽管营收和毛利率均有显耀普及，但极氪仍然靠近较大的目的亏欠，第二季度的目的亏欠为17.210亿元，同比加多25.5%，环比减少17.5%；扣撤除基于股份的赔偿用度，极氪当季经调养净亏8.65亿元。

包袱剪辑：李昂